本公司始终把为用户提供一流的售前、售中和售后服务，做为自己义不容辞的责任。为了让用户的到一流的产品和一流的服务，我们承诺：

1、用户在选型阶段，本公司愿为用户提供各种技术咨询和相关技术资料，并欢迎用户到公司进行咨询考察。

2、合同签定后，如用户提出监造，对此我们热诚欢迎。本公司将为用户提供工作和生活方便。

3、重点工程产品出厂前，本公司将通知用户来厂参加产品检验，确保产品质量万无一失。

4、产品发货前，本公司将通知用户接货，并向用户提供产品质量证明单及货物发运单。

5、电缆发运时，如果由于运输的原因，使包装盘破损或电缆损伤，本公司将派人协助用户与运输部门交涉索赔，协商解决办法，并派人修理，达到用户满意为止。

6、在电缆施工安装过程中，如果发现由于我厂的责任引起的电缆质量问题，本公司在接到用户通知后，保证在24小时内作出答复。对需要派人处理的，保证立即到现场，采取相应的措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

7、如果经过双方确认，电缆质量问题系本公司所为，本公司负责包修、包换、包退。如果在质量上发生分歧或难以确定，经权威机构检验认定是我方责任的，本公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用。

8、用户如果需要我方提供安装，本公司可为用户安装电缆终端及连接盒，保证安装质量，直至通电验收为止；如用户自行安装，我方可提供安装说明书及有关资料。